Гарантийные обязательства shoposhop.store
На все товары, представленные в нашем интернет-магазине, предоставляется официальная гарантия сроком 12 месяцев от магазина (если иной срок не указан в карточке товара).
Подтверждение гарантии
Основанием для гарантийного обслуживания являются:
-
Гарантийный талон производителя или гарантийный талон интернет-магазина shoposhop.store.
-
Товарный чек или накладная, подтверждающая факт покупки.
Что делать в случае неисправности?
Если в течение гарантийного срока вы обнаружили технические неисправности в работе устройства:
-
Обратитесь в нашу службу поддержки по номеру: 093 510-14-92 или напишите на электронную почту (указанную в разделе Контакты).
-
Предоставьте описание проблемы. Наш менеджер проконсультирует вас о дальнейших действиях.
-
Отправка на сервис: Товар необходимо отправить через компанию «Новая Почта». Реквизиты для отправки предоставит менеджер.
Условия сервисного обслуживания
-
После получения товара мы передаем его в авторизованный сервисный центр для проведения диагностики.
-
Срок диагностики и ремонта: обычно занимает от 3 до 14 рабочих дней (в зависимости от сложности поломки и наличия запчастей).
-
После завершения обслуживания мы возвращаем исправное устройство в то же отделение «Новая Почта», из которого была произведена отправка.